推动“全省跨省通办”，避免群众“异地折返跑”。加快政务服务改革步伐，积极完善省、州、县三级协作机制，依托贵州省一体化在线政务服务平台，通过梳理事项清单、规范事项标准、设置办理窗口、加强平台建设、推动数据共享、强化服务宣传等方式，在省内事项实现“全省通办”的基础上，全面落实国家“跨省通办”部署，结合本州实际，优先与毗邻省区的市县实现“跨省通办”，系统联通、业务贯通，消除人员往来、经济要素流通的障碍。

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推动“互联网+政务服务”，避免群众“现场排长队”。依托贵州省一体化在线政务服务平台，大力推行“不见面”服务，采取统一入口，单点登录方式将公积金系统、工程建设项目审批系统州级专网接入贵州政务服务网，实现数据共享。认真梳理掌上办事项清单，通过“云上贵州多彩宝APP”“黔西南掌上办专区”，大力推行政务服务事项掌上办。

推动“一窗通办”，避免群众“一事多头跑”。优化大厅服务功能，把部门“专科医生”转变为政府“全科医生”，实现“一窗受理、并行办理、信息共享、限时办结”。创新设置综合代理窗口，为15个办件量较少、办理时限分散的进驻部门实行代咨询、收件、受理、流转、出件，实现窗口无差别收件，流转部门审核批准，统一窗口出件；推动司法局法律援助、公证等业务进驻政务大厅，将交通、应急等6家部门整合为综合窗口；改造一楼实体政务大厅，打造标准化综合受理窗口，全面夯实“一窗通办”服务基础，全力推行“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”服务模式。

推动“延伸服务”，避免群众“非工作日”难办事 。为拓展延伸政务服务办理时间，黔西南州、兴义市政务服务中心联合中国农业银行黔西南分行共同推进“7×24小时政务服务站”“企业之家”建设，在政务服务站安放自助设备18台，自助办理体检照相，身份证、补换驾驶证、交通违章处罚、不动产查询打印、社保费缴费证明、涉税业务、企业营业执照网上申报等18项业务。驾驶证换证业务可在“7x24小时自助办理服务站”实现一站办理，一次办成，10多分钟就可办完。将企业项目代办、注册登记，银行开户、申领发票、医保参保登记、社会保险征缴、公积金开户、工程建设项目、用电、用水、用气、不动产登记、民办学校设立、医疗机构执业许可、取水许可等服务事项纳入企业之家，为企业提供咨询、代办、帮办、陪办服务。为老年人、残疾人、高层次人才等特殊人群开启“绿色通道”，增设母婴室、共享轮椅等便民设施，通过靠前服务、上门服务、帮办代办和全程陪同等多种方式，全方位多角度为特殊群众提供便利服务，展现了“小窗口大服务”形象